Politika otkazivanja

Uslovi otkazivanja zavise od tipa rezervacije, dobavljača i datuma rezervacije. U nastavku je dat opšti okvir; uslovi otkazivanja specifični za vašu rezervaciju navedeni su na ekranu potvrde i u e-poruci sa potvrdom.

1. Rezervacije hotela

• Besplatno otkazivanje: u slučaju otkazivanja do poslednjeg datuma navedenog u rezervaciji, plaćanje se u potpunosti vraća.
• Delimičan povraćaj: kod otkazivanja posle poslednjeg datuma, prema politici hotela može se zadržati deo iznosa.
• Bez povraćaja: posebne snižene (non-refundable) tarife ne podležu povraćaju u slučaju otkazivanja.

2. Avio karte

Avio karte su podložne pravilima tarife avio kompanije. Većina ekonomskih karata podleže naknadama za otkazivanje/izmenu. Premijum i potpuno fleksibilne karte imaju povoljnije uslove povraćaja. Za potpuno neiskorišćene karte može se tražiti povraćaj poreza.

3. Kako otkazati

1. Podnesite zahtev za otkazivanje preko linka u e-poruci sa potvrdom rezervacije ili sa stranice „Moj nalog“.
2. Alternativno možete kontaktirati našu podršku sa PNR-om i prezimenom.
3. Povraćaj se vrši na karticu kojom je izvršeno plaćanje u roku od 5–14 radnih dana nakon odobrenja.

4. Prinudna otkazivanja (viša sila)

U slučaju prinudnih otkazivanja koja potiču od dobavljača (stečaj avio kompanije, otkazivanje leta, zatvaranje hotela) nudi se pun povraćaj ili alternativna opcija.